返品・キャンセルについて

AiCONは、お客様と施工スタッフ双方の予定を確保し、商品を手配してから工事日を迎えます。そのため、キャンセルの扱いを次のとおり定めます。

キャンセル料

銀行振込のご入金が確認できない場合

銀行振込をお選びの場合、案内メールに記載の期日の前日に、ご登録の電話番号へSMSでご案内します。期日までにご入金が確認できないときは、ご連絡のうえキャンセルとなる場合があります。この場合、キャンセル料はかかりません。

当社都合によるキャンセル

天災・交通事情・商品欠品などで当社が工事を実施できない場合は、日程変更または全額返金でご対応します。

日程変更

工事日の変更は可能です。ただし施工スタッフや商品の手配状況により、ご希望の日程に添えない場合があります。

本体のみ（配送）でご購入いただいた商品の返品・交換

お客様のご都合による返品・交換（型番・畳数の選び間違い、イメージ違い、不要になった等）はお受けしておりません。ご注文前に型番・畳数・設置条件をご確認ください。

次の場合に限り、当社負担で交換いたします。

• 初期不良（到着時点で製品に不具合がある場合）
• 配送時の破損
• 誤配送（ご注文と異なる商品が届いた場合）

条件：商品到着後3日以内に、電話またはメールでご連絡ください。対象は取付工事前の商品に限ります。交換品の手配と返送にかかる費用は当社が負担します。

取付後に判明した製品の初期不良・故障は、メーカー保証による修理・交換対応となります（工事の不具合は「工事保証規約」、本体の延長保証は「延長保証規約」をご参照ください）。

本規定は、法令上お客様に認められる権利を制限するものではありません。

返金の方法

クレジットカードでお支払いの場合：ご利用のクレジットカードへ返金します。反映時期はカード会社により異なります。

銀行振込でお支払いの場合：ご指定の銀行口座へ返金します。返金処理には通常5〜10営業日かかります。返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。

お問い合わせ

株式会社AiCON　電話：053-533-9207（平日9:00〜17:00）　メール：info@aicon-co.jp