株式会社AiCON（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）において取得する個人情報について、以下のとおり適切に取り扱います。
第1条（法令等の遵守）
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。
第2条（取得する個人情報の種類）
当社は、以下の個人情報を取得します。
1. 基本情報
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所
- LINEユーザーID・プロフィール情報（表示名）
- お支払いに関する情報（クレジットカード情報は当社では保持せず、決済事業者が管理します。オンラインストアでのお支払いは Shopify Inc.（Shopify ペイメント）、Apple Pay をご利用の場合は Apple Inc.、LINE・Web 版のお支払いは Stripe, Inc. が処理します）
2. 設置・住宅関連情報（重要）
- 室内機・室外機の写真
- 設置予定箇所および室内外の写真
- 建物の種類（戸建て・集合住宅等）
- 間取り、部屋の広さ、方位
- 電源・配管・設置環境に関する情報
3. 利用情報
- 本サービスの利用履歴
- チャット内容
- アクセスログ、IPアドレス、端末情報、Cookie情報等
第3条（取得方法）
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- お客様による入力・送信（Web、LINE等）
- 写真アップロード機能
- LINE連携・認証（LIFF）による自動取得
- サービス利用時の自動取得（ログ・Cookie等）
第4条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- AIによるエアコン機種の選定および見積作成
- 商品の販売、配送、施工の手配および実施
- 設置可否の判断および施工品質の確保
- お問い合わせ対応
- アフターサポート（修理・メンテナンス・案内）
- サービス改善およびAI精度向上
- 不正利用の防止および安全管理
- 法令対応
第5条（写真・住宅情報の取り扱い）
- 当社は、お客様から提供された写真および住宅情報を、見積・施工判断およびサービス改善の目的に限定して利用します。
- 当該情報は、個人のプライバシー性が高い情報であることを踏まえ、厳格に管理します。
- 当社は、これらの情報を個人が特定される形で第三者に公開しません。
- 当社は、AI画像解析のため、Google LLC（Google Cloud / Vertex AI）に写真データを送信する場合があります。送信データはGoogleのデータ処理規約に基づき管理されます。
- 当社は、AIモデルの改善のため、個人を特定できない形式に加工した上でデータを利用する場合があります。
- 写真データは、一定期間経過後に削除または匿名化するものとします。
第6条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 施工業者・配送業者等、サービス提供に必要な範囲で共有する場合
- 決済事業者（Shopify Inc.、Apple Inc.、Stripe, Inc.）への決済処理に必要な情報の提供
- オンラインストアの運営基盤である Shopify Inc. への、注文・配送・お問い合わせ対応に必要な情報の提供
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
第7条（委託先の管理）
当社は、業務委託に伴い個人情報を外部に提供する場合、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
第8条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- アクセス制御・認証管理
- 通信の暗号化（SSL等）
- 社内権限管理
- 従業員への教育・監督
- 不正アクセス対策
第9条（保存期間）
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、その後、適切な方法により削除または匿名化します。
第10条（開示等の請求）
お客様は、当社に対し以下の請求を行うことができます。
- 個人情報の開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止
請求方法については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
第11条（Cookie等の利用）
当社は、サービスの利便性向上および利用状況の分析のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。
第12条（国外移転）
当社は、クラウドサービス等の利用に伴い、個人情報を国外に保存する場合があります。この場合、適切な保護措置が講じられているサービスを選定します。
第13条（未成年の利用）
未成年者が本サービスを利用する場合、保護者の同意を得た上で利用するものとします。
第14条（ポリシーの変更）
当社は、本ポリシーを必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。
第15条（お問い合わせ窓口）
株式会社AiCON
所在地：静岡県浜松市中央区曳馬3-6-12
メール：info@aicon-co.jp
電話：053-533-9207（受付時間：平日 9:00〜17:00）
運営: 株式会社AiCON